Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna « AV ») beheersen het geheel van de contractuele relaties tussen de vennootschap Mon Etat Des Lieux SRL, met maatschappelijke zetel Avenue Louise 367, 1050 Brussel, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 1024.840.830, die het merk reception-provisoire.be exploiteert (hierna « het Kantoor »), en elke natuurlijke of rechtspersoon die zijn expertisediensten aanvraagt (hierna « de Klant »). Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV. Het toepasselijk recht is het Belgisch recht, met inbegrip van het Wetboek van economisch recht, het Belgisch Burgerlijk Wetboek en de Belgische btw-wetgeving.
Voorwerp
Het Kantoor heeft als activiteit de onafhankelijke expertise in nieuwbouw, in het bijzonder de opdrachten van voorlopige oplevering, definitieve oplevering, werfbezoek vooraf, expertise van gebreken en begeleiding Wet Breyne. Het Kantoor komt voornamelijk tussen in het Waals Gewest en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, voor goederen met residentiële bestemming (eengezinswoningen en nieuwbouwappartementen).
De dienstverlening omvat de technische inspectie van het goed, het opstellen van een omstandig verslag, het formuleren van juridisch tegenwerpelijke voorbehouden in voorkomend geval, en — op aanvraag — een begeleiding na oplevering (opvolging van de opheffing van voorbehouden). Het Kantoor treedt op als onafhankelijke technische expert. Het is noch makelaar, noch verzekeraar, noch advocaat, en kan niet in de plaats treden van een geformaliseerd juridisch advies.
Offerte en aanvaarding
Elke offerte wordt opgesteld op verzoek van de Klant, gratis en zonder verbintenis. Zij is geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf haar uitgiftedatum. Na deze termijn behoudt het Kantoor zich het recht voor de tariefvoorwaarden te herzien in functie van de evolutie van zijn lasten of de interventieplanning.
De aanvaarding van de offerte gebeurt door handgeschreven of elektronische handtekening van de Klant, of door elke ondubbelzinnige schriftelijke bevestiging (met name antwoord per e-mail met uitdrukkelijke instemming over de inhoud van de offerte). Deze aanvaarding vormt het contract tussen de partijen en brengt de toepassing van deze AV mee. Bij afwezigheid van uitdrukkelijke aanvaarding geldt het loutere feit dat de Klant de agendabevestiging van een opdracht aanvraagt na ontvangst van de offerte, als stilzwijgende aanvaarding ervan, overeenkomstig artikel 5.2 van het Belgisch Wetboek van economisch recht.
Interventietermijn
Het Kantoor verbindt zich ertoe tussen te komen binnen een standaardtermijn van vijf (5) werkdagen vanaf de bevestiging van de expertisedatum. In het hoogseizoen (juni tot september, evenals de week vóór de bouwvakantie) kan deze termijn worden gebracht tot tien (10) werkdagen.
De interventietermijnen worden ten indicatieve titel gegeven en vormen geen resultaatsverbintenis. Elke vertraging te wijten aan een geval van overmacht (zie §10) of aan een handeling van de Klant (eenzijdig uitstel, afwezigheid op D-dag, onmogelijke toegang tot de werf) kan de aansprakelijkheid van het Kantoor niet in het gedrang brengen, noch aanleiding geven tot vergoeding. Het schriftelijk verslag wordt aan de Klant overhandigd binnen een maximale termijn van zeven (7) werkdagen vanaf het bezoek ter plaatse.
Prijs en facturatie
De prijzen worden uitgedrukt in euro, alle taksen inbegrepen (incl. btw), op basis van het geldende Belgische btw-tarief (21% voor intellectuele dienstprestaties). De op de site reception-provisoire.be vermelde forfaits worden ten indicatieve titel verstrekt en kunnen worden aangepast volgens de oppervlakte van het goed, zijn technische complexiteit en het aantal te inspecteren niveaus.
De verplaatsing is inbegrepen in het forfait voor elke interventie gelegen in Wallonië en Brussel. Geen kilometersupplement wordt aangerekend. Voor opdrachten in Vlaanderen of buiten het Belgisch grondgebied wordt voorafgaandelijk een maatgerichte offerte opgesteld.
De factuur wordt uitgereikt na realisatie van de opdracht, binnen de zeven (7) kalenderdagen volgend op de overhandiging van het verslag aan de Klant. De verplichte wettelijke vermeldingen (KBO-nummer, btw, IBAN, betalingsvoorwaarden) worden erop weergegeven overeenkomstig artikel 5 van het koninklijk besluit nr. 1 betreffende de btw.
Betalingsmodaliteiten
De facturen zijn betaalbaar op dertig (30) dagen einde maand vanaf hun uitgiftedatum, per bankoverschrijving op de op de factuur vermelde rekening. Geen contante betaling wordt aanvaard boven de 3.000 € (artikel 67 van de wet van 18 september 2017 betreffende de voorkoming van het witwassen van geld).
Bij laattijdige betaling, en van rechtswege zonder voorafgaande ingebrekestelling, is de Klant verschuldigd:
- een vertragingsrente van 8% per jaar op het onbetaalde bedrag, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;
- een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten (artikel XV.16 van het Wetboek van economisch recht);
- een schadebeding van 10% op het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 100 €, ter forfaitaire schadevergoeding.
Het Kantoor behoudt zich het recht voor elke lopende of toekomstige dienstprestatie op te schorten bij vastgestelde wanbetaling.
Verplichtingen van de klant
De Klant verbindt zich ertoe:
- toegang te verlenen tot de werf of het goed op de afgesproken datum en uur, en daar alle nodige personen te laten begeleiden (aannemer, architect, syndicus);
- aan het Kantoor een kopie te bezorgen van de uitvoeringsplannen, de stedenbouwkundige vergunning, het bestek en elk nuttig document voor de opdracht, ten minste 48 uur vóór het bezoek;
- aanwezig te zijn of zich te laten vertegenwoordigen door een meerderjarige gemachtigde bij de voorlopige of definitieve oplevering, overeenkomstig artikel 1792 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek;
- de factuur te regelen binnen de overeengekomen termijnen.
Het gebrek aan mededeling van de documenten of de onmogelijkheid tot toegang tot het goed op D-dag brengt de toepassing van de annuleringsregels (zie §9) mee en kan de facturatie van een forfaitaire onnutte verplaatsing van 150 € incl. btw motiveren.
Verplichtingen van het kantoor
Het Kantoor verbindt zich ertoe:
- het afgesproken uurrooster te respecteren en de Klant elke voorzienbare vertraging te melden zodra het er kennis van heeft;
- een schriftelijk verslag te overhandigen binnen de zeven (7) werkdagen volgend op het bezoek, met de technische vaststellingen, de eventuele voorbehouden, gedateerde foto’s en becijferde aanbevelingen;
- in volle onafhankelijkheid op te treden, zonder enige commerciële, kapitaal- of contractuele band met de aannemer, de promotor, de architect of de notaris die in het dossier tussenkomt;
- het beroepsgeheim te respecteren over het geheel van de in het kader van de opdracht meegedeelde informatie;
- een aan zijn activiteit aangepaste polis Beroepsaansprakelijkheid af te sluiten en aan te houden (zie §8).
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van het Kantoor is beperkt tot de directe, zekere en voorzienbare schade voortvloeiend uit een bewezen fout in de uitvoering van de opdracht. Behoudens opzet of zware fout, kan het cumulatieve bedrag van de door het Kantoor verschuldigde vergoedingen het bedrag incl. btw van de betrokken opdracht niet overschrijden.
Het Kantoor heeft een polis Beroepsaansprakelijkheid afgesloten bij een erkende Belgische verzekeringsmaatschappij. Een attest kan op eenvoudig schriftelijk verzoek aan contact@reception-provisoire.be worden meegedeeld.
Het Kantoor kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- de zichtbare gebreken waarvan de Klant uitdrukkelijk heeft afgezien deze in het proces-verbaal te laten vermelden;
- de verborgen gebreken die niet detecteerbaar zijn door een niet-destructief visueel onderzoek op het ogenblik van het bezoek;
- de beslissingen van de Klant na de overhandiging van het verslag;
- de indirecte gevolgen (huurverlies, financiële meerkost, morele schade).
De tienjarige aansprakelijkheid in de zin van artikel 1792 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek blijft uitsluitend ten laste van de aannemer en de architect van het goed.
Annulering en herroeping
De Klant kan een geplande opdracht annuleren of uitstellen volgens de volgende modaliteiten:
- Annulering meer dan 48 werkuren vóór de opdracht: gratis, zonder kosten;
- Annulering tussen 24 en 48 werkuren vóór de opdracht: 50% van het bedrag incl. btw is verschuldigd ten titel van schadevergoeding;
- Annulering minder dan 24 werkuren vóór of afwezigheid van de Klant op D-dag: 100% van het bedrag incl. btw is verschuldigd.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht van 14 dagen voorzien voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing op dienstprestaties waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de Klant is begonnen vóór het verstrijken van de termijn, wat typisch het geval is voor op korte termijn geplande expertise-opdrachten.
Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming aan haar contractuele verplichtingen die voortvloeit uit een geval van overmacht in de zin van artikel 1148 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Worden met name beschouwd als overmacht:
- extreme weersomstandigheden die de toegang tot de werf verhinderen (storm, sneeuw, ijzel, overstroming);
- sociale bewegingen van nationale omvang (algemene staking, blokkering van het wegennet);
- pandemieën en sanitaire overheidsmaatregelen tot isolement of beperking van verplaatsingen;
- infrastructuurstoringen (langdurige stroomonderbreking, falen van het telecommunicatienetwerk);
- elke andere onvoorzienbare, onoverkomelijke en aan de partijen vreemde gebeurtenis.
In een dergelijk geval worden de termijnen van rechtswege opgeschort en hernomen vanaf het einde van de gebeurtenis. De verhinderde partij verwittigt de andere zo spoedig mogelijk.
Vertrouwelijkheid en AVG
Het Kantoor verbindt zich ertoe het geheel van de in het kader van de opdracht verzamelde informatie met de strikste vertrouwelijkheid te behandelen. De verzamelde persoonsgegevens (naam, adres van het goed, contactgegevens) worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Het detail van de verwerkingen, de doeleinden, de bewaartermijnen en de modaliteiten van uitoefening van de rechten (toegang, rectificatie, wissing, verzet, overdraagbaarheid) zijn beschreven in ons privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze AV.
De eventuele onderaannemers van het Kantoor (host, transactionele e-maildienst, externe boekhouder) zijn contractueel gebonden door gelijkwaardige vertrouwelijkheidsverbintenissen. Geen enkele gegevensoverdracht buiten de Europese Unie vindt plaats.
Intellectuele eigendom
De expertiseverslagen, foto’s, schema’s en elk in het kader van de opdracht door het Kantoor geproduceerd document worden na volledige betaling van de factuur de exclusieve eigendom van de Klant. De Klant kan deze gebruiken voor alle nuttige doeleinden: voorlegging aan de rechter, mededeling aan een aannemer, overdracht aan een verzekeraar, neerlegging bij een notaris.
Het Kantoor behoudt echter een gebruiksrecht voor zijn interne behoeften (geanonimiseerde statistieken, interne opleiding, geanonimiseerde casestudy voor pedagogische doeleinden op zijn website). Elk gebruik voor publieke pedagogische doeleinden met identificeerbare vermelding van de Klant is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van deze laatste.
De grafische elementen, redactionele teksten, illustraties en broncode van de site reception-provisoire.be blijven de exclusieve eigendom van het Kantoor. Elke reproductie, ook gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, is verboden en vormt namaak in de zin van boek XI van het Wetboek van economisch recht.
Geschil en jurisdictie
Bij gebrek aan een minnelijk akkoord wordt elk geschil betreffende de vorming, de uitvoering of de verbreking van het contract, voorafgaand aan elke aanhangigmaking bij de rechtbank, voorgelegd aan een bemiddelingspoging bij een door de FOD Justitie erkende bemiddelaar, waarvan de contactgegevens op eenvoudig verzoek worden meegedeeld. De zetel van de bemiddeling is vastgelegd te Brussel.
Bij mislukking van de bemiddeling zijn de bevoegde rechtbanken de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, onverminderd het recht van het Kantoor om te handelen voor de rechtbanken van de woonplaats van de Klant wanneer deze consument is.
Dit contract wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Elke bepaling van deze AV die nietig of niet toepasselijk zou worden geacht, wordt als niet geschreven beschouwd, zonder dat dit de geldigheid van de andere bepalingen aantast, overeenkomstig artikel 5.23 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Dernière mise à jour : 27 mei 2026 · v1.1