Question récurrente en pré-réception dans mon cabinet : « qui appelle Ores ? qui appelle SWDE ? ». La réponse dépend du type de contrat — clé sur porte ou architecte-entrepreneurs séparés — mais le piège est toujours le même : on attend trop tard. Sur 612 réceptions provisoires accompagnées entre 2021 et 2026, je vois encore deux propriétaires sur dix arriver à la mise en service sans compteur définitif, ce qui prolonge l’emménagement de plusieurs semaines et déclenche parfois des frais d’occupation provisoire. Voici la répartition réelle des responsabilités, et le calendrier à respecter.
Clé sur porte : l’entrepreneur pilote, vous validez
Dans 80 % des contrats clé sur porte que j’expertise, le constructeur prend en charge la demande de raccordement provisoire de chantier (eau et électricité), puis la conversion en compteur définitif vers la fin de gros œuvre fermé. Vérifiez la clause exacte dans le devis : certains contrats facturent le raccordement définitif en supplément, jusqu’à 1 800 € pour l’électrique seul et 1 200 € pour le raccordement SWDE.
Les postes facturés séparément le plus souvent :
- Raccordement définitif électrique au-delà de 20 mètres depuis la rue
- Compteur gaz (souvent optionnel selon le mode de chauffage retenu)
- Citerne d’eau de pluie raccordée au réseau intérieur
- Fourreau télécom au-delà du linéaire standard
Lisez votre cahier spécial des charges poste par poste avant signature : c’est là que se cachent les surcoûts de 3 000 à 5 000 € que personne ne mentionne en agence.
Architecte + entrepreneurs séparés : c’est vous
Si vous gérez le chantier avec un architecte mais sans constructeur général, c’est vous qui ouvrez les dossiers chez Ores (ou Resa selon la commune), SWDE et Fluvius gaz s’il y a lieu. Comptez 8 à 12 semaines pour un raccordement électrique définitif après dépôt complet du dossier — donc à anticiper dès le coulage de la dalle, pas au moment du parachèvement.
Le calendrier réaliste à tenir :
- Dépôt demande Ores : dès la fin du gros œuvre fermé (étanchéité posée)
- Demande SWDE : en parallèle, environ 4-6 semaines de délai
- Demande gaz Fluvius : 6-8 semaines, à anticiper si chaudière à condensation
- Contrôle RGIE et CERGA : juste avant la réception provisoire
- Mise en service finale : après PV de réception signé
J’ai vu des chantiers à Mons et Tournai prendre 4 mois de retard simplement parce que la demande Ores avait été déposée 8 semaines trop tard. Le coût indirect (loyer prolongé, intérêts de prêt hypothécaire courant à vide) tournait autour de 4 800 €.
À la réception, exigez les preuves
Au PV de réception provisoire, demandez systématiquement les quatre documents suivants, idéalement en original signé :
- Index compteur électrique définitif avec photo datée
- Attestation RGIE signée par organisme agréé
- Certificat conformité gaz CERGA (si chaudière gaz)
- Attestation de raccordement SWDE ou facture du premier index
Sans ces quatre documents, la mise en service n’est pas opposable, et vous risquez une rupture d’alimentation post-emménagement. J’ai un cas en 2025 à Liège où le propriétaire a passé 11 jours sans eau parce que la facture SWDE initiale était libellée au nom de l’entrepreneur — qui avait déménagé entre-temps.
Pièges à éviter
- Ne signez pas le PV sans le code EAN compteur (18 chiffres) inscrit noir sur blanc
- Méfiez-vous des contrats qui annoncent « raccordements compris » sans préciser le linéaire
- Ne souscrivez votre contrat fournisseur que 10 jours avant la mise en service
- Conservez la facture du raccordement provisoire : elle sert de preuve d’antériorité
Pour les statistiques officielles sur les délais de raccordement en Wallonie, consultez statbel.fgov.be — construction et logement.
Que faire ensuite ?
Si votre date de réception approche et que vous doutez de l’état d’avancement de vos raccordements, faites valider votre dossier technique par un expert tiers. Mon cabinet propose un accompagnement Loi Breyne qui couvre cette vérification documentaire, ou un devis gratuit pour une expertise ponctuelle.