Vice de construction · Malfaçons & vices
Défauts fenêtres et châssis : étanchéité, vitrage, drainage en neuf
Gravité Modérée
Délai signalement 90 jours
Garantie Biennale + décennale
Responsabilité Menuisier
Comment détecter un défaut de fenêtre ou châssis ?
Une fenêtre neuve doit être étanche à l'air et à l'eau, drainée correctement, vitrage clair sans buée intérieure, ouverture fluide sans accroc. Testez : passez la main autour du dormant fermé pour détecter les courants d'air, pulvérisez de l'eau sur le vitrage extérieur (test d'étanchéité), inspectez les orifices de drainage (trous filants en partie basse du dormant), vérifiez l'absence de buée entre les deux verres (vitrage non étanche), ouvrez et fermez plusieurs fois pour détecter accrochages. Un dormant qui n'est pas calé correctement crée des contraintes qui cassent les vitrages à terme.
Avant — conforme
châssis alu avec drains visibles · vitrage clair
Drains présents · joints francs · ouverture fluide
⚠ Après — défectueux
vitrage embué · joint mastic décollé
Buée interne · drainage manquant · à signaler
Procédure de signalement en 4 étapes
Les défauts de menuiserie extérieure sont fréquents en première année. Documentation chronologique essentielle pour faire jouer la garantie.
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1
Tester chaque châssis
Test main pour courants d'air, pulvérisateur pour étanchéité, vérification drainage en partie basse, ouverture/fermeture complète, contrôle buée entre verres.
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2
Photographier les défauts
Photo HD avec mètre rigide. Plan de la fenêtre concernée, date, conditions météo. Conserver le bon de livraison du menuisier.
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3
Mise en demeure
Recommandé AR à l'entrepreneur et au menuisier sous 90 jours. Joindre photos, vidéo du test étanchéité, références normatives (NBN EN 14351 menuiseries).
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4
Expertise menuiserie
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Qui paie la réparation ? Tableau de responsabilité
Le menuisier ou poseur agréé est responsable. L'entrepreneur principal est solidaire.
Vitrage embué (humidité interne)
✓ garantie biennale + fabricant
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Drainage manquant
✓ garantie biennale
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Courant d'air joint
✓ garantie biennale
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Infiltration jonction
✓ garantie décennale
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TRC
Verre cassé après livraison
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✓
habitation
Faire expertiser
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FAQ
Questions courantes sur les fenêtres
Mon double vitrage a de la buée entre les deux verres. Que faire ?+
C'est un défaut d'étanchéité du vitrage isolant. La lame d'argon a fui et l'humidité a pénétré. Garantie fabricant 10 ans en général, plus garantie biennale entrepreneur. Signalez par recommandé AR.
Je sens un courant d'air autour de ma fenêtre fermée. C'est normal ?+
Non, jamais. Un châssis neuf est étanche à l'air. Vérifiez le réglage des paumelles (gond), la compression du joint EPDM. Si le défaut persiste, signalez en garantie biennale.
Les drains de mon châssis aluminium sont visiblement manquants. Grave ?+
Très grave. Sans drainage, l'eau qui pénètre dans la feuillure stagne et finit par traverser. Faites percer immédiatement (intervention menuisier) ou exigez remplacement du châssis.
Mon entrepreneur dit que les courants d'air sont normaux en première année. Vrai ?+
Faux. Une menuiserie neuve étanche dès la pose. Les joints EPDM ne se mettent pas en place avec le temps. Tout courant d'air est un défaut signalable en garantie biennale.
Combien coûte le remplacement d'un châssis défectueux ?+
Entre 800 et 4 000 € TVAC par châssis selon dimensions et matériau (PVC, aluminium, bois). À charge du menuisier ou de l'entrepreneur si vice de pose ou produit défectueux.