La mise en service électrique d’une maison neuve est l’étape qui crée le plus de stress post-réception. En Wallonie, c’est ORES (et non Sibelga, qui couvre uniquement Bruxelles) qui ouvre votre compteur. Le parcours complet, à jour avril 2026, prend entre 12 et 25 jours ouvrés selon votre zone, mais j’ai vu des dossiers atteindre 6 semaines à cause d’un détail manqué. Voici le parcours réel, pas à pas, tel que je l’observe sur les 612 dossiers de réception provisoire de mon cabinet.
Étape 1 : le contrôle RGIE conforme
Sans attestation RGIE conforme signée par un organisme agréé (Vinçotte, OCB, BTV, ACEG ou équivalent), ORES n’ouvre rien. Le RGIE (Règlement Général sur les Installations Électriques) vérifie que votre installation respecte les normes en vigueur — protection différentielle, mise à la terre, circuits séparés, sections de câbles, tableau de répartition.
C’est l’entrepreneur électricien qui mandate le contrôleur, mais c’est votre dossier : exigez la copie originale au PV de réception, pas une photocopie scannée. Si l’attestation porte des « non-conformités à corriger », l’ouverture du compteur est suspendue jusqu’à reprise des travaux et nouveau contrôle complet (qui sera facturé à nouveau, environ 180 €). Sur les chantiers que j’expertise, je vois encore 8 % des attestations délivrées avec des non-conformités cachées dans la dernière page — toujours vérifier la dernière page du document.
Étape 2 : la demande d’ouverture ORES
La demande se fait en ligne sur ores.be ou par téléphone (078 78 78 00). Documents à fournir, dans l’ordre :
- L’attestation RGIE conforme signée et tamponnée
- Copie de l’acte de propriété ou du compromis de vente
- Pièce d’identité du demandeur (recto-verso)
- Code EAN du compteur (18 chiffres, fourni par l’entrepreneur)
- Procès-verbal de réception provisoire signé
- Choix de la puissance (généralement 25 ou 40 A monophasé, 25 A triphasé)
Délai annoncé sur le site : 12 jours ouvrés. Délai réel constaté en 2026 sur mes dossiers : 15 à 22 jours selon zone, parfois 28 jours en pic hivernal à cause des charges. Pour les zones rurales (Province du Luxembourg, sud Namurois), comptez systématiquement 3-5 jours supplémentaires.
Étape 3 : choisir son fournisseur d’énergie
C’est la subtilité belge qui surprend les acquéreurs venus d’autres pays : ORES gère le réseau de distribution, pas le fournisseur d’énergie. Vous devez donc souscrire en parallèle un contrat de fourniture chez Engie, Luminus, TotalEnergies, Eneco, Octa+, Mega ou autre. Sans contrat fournisseur actif au jour J de l’ouverture, ORES ouvre techniquement le compteur mais aucune énergie ne circule.
Conseil pratique : souscrivez votre contrat fournisseur 10 jours avant la date prévue de mise en service, et fournissez votre code EAN au fournisseur lors de la souscription. La concurrence est rude — je conseille à mes clients de comparer sur CompaCWaPE, l’outil officiel de la CWaPE (régulateur wallon de l’énergie).
Étape 4 : la mise en service physique
Le jour J, un technicien ORES passe pour ouvrir physiquement le compteur. Soyez présent ou désignez un mandataire écrit. Le technicien vérifie l’index, plombe le compteur, teste la continuité et établit un PV de mise en service. Conservez ce document : il fait foi en cas de litige ultérieur sur la consommation initiale.
Si votre compteur est un compteur communicant (Smart Meter, déployé en Wallonie depuis 2023), la mise en service peut être déclenchée à distance sans passage technicien — réduction de 5-7 jours sur le délai total.
Pièges à éviter
- Ne signez jamais le PV de réception sans avoir l’attestation RGIE originale en main
- Ne soumissez pas votre demande ORES tant que le RGIE n’est pas conforme : double délai
- Vérifiez que le code EAN figure bien sur votre PV de réception (oubli fréquent)
- Méfiez-vous des contrats fournisseur signés trop tôt : la facturation court à partir de la souscription
Que faire ensuite ?
Si votre dossier électrique présente des non-conformités, ou si vous voulez sécuriser la mise en service avant emménagement, faites auditer votre installation par un expert tiers. Mon cabinet propose une expertise électricité qui inclut la relecture du RGIE et l’identification des défauts cachés. Pour les cas de non-conformité grave, voir aussi l’article Électricité non conforme à la réception.