Vice de construction · Malfaçons & vices
Défauts sols et carrelage : planéité, joints, fissures en neuf
Gravité Modérée
Délai signalement 90 jours
Garantie Biennale + décennale
Responsabilité Carreleur
Comment détecter un défaut de sol ?
Un sol conforme doit être plan (règle de 2 m, tolérance 5 mm), sans carreaux décollés, sans joints manquants ou fissurés, sans parquet qui craque sous le pied. Testez : règle de maçon de 2 m sur le sol, écart vu sous la règle. Tapotez chaque carreau avec une clé : son mat = collé, son creux = décollé (signaler). Marchez sur tout le parquet : craquements localisés = lambourde mal vissée ou parquet mal cloué. Vérifiez les joints de carrelage : continus, lisses, sans creux ni excès. Les angles : équerre franche, sans coupe biseautée mal coupée. Les plinthes : affleurées, sans jeu.
Avant — conforme
carrelage plan · joints lisses · pas de creux
Planéité 3mm sous règle 2m · son mat partout · joints OK
⚠ Après — défectueux
carreau qui sonne creux · joint manquant
Décollement audible · joint creux · à reprendre
Procédure de signalement en 4 étapes
Les défauts de sol se voient et se mesurent. Documentation chronologique et chiffrée nécessaire.
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1
Tester chaque surface
Règle de 2 m posée en croix sur chaque pièce, mesure de l'écart sous règle. Test sonore au carrelage (clé ou pièce métallique). Marche méthodique sur parquet.
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2
Photographier et chiffrer
Photo HD avec règle visible, mesure de l'écart en mm. Localisation précise (pièce, carreau, dimension). Conservez le bordereau de livraison du carreleur.
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3
Mise en demeure
Recommandé AR au carreleur ET à l'entrepreneur sous 90 jours. Joindre photos, mesures, normes (DTU 52.2 carrelage, NIT 213 CSTC pour Belgique).
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4
Expertise sol
Expert carrelage ou parquet indépendant si litige. Mesure planéité au laser, sondage au pénétromètre. Rapport opposable · à partir de 380 € TVAC.
Qui paie la reprise ? Tableau de responsabilité
Le poseur est responsable. L'entrepreneur principal est solidaire. Dalle structure = décennale.
Carreau décollé / sonne creux
✓ garantie biennale
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Joint manquant / fissuré
✓ garantie biennale
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Défaut planéité dalle > 7 mm
✓ garantie décennale
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TRC
Parquet qui craque (lambourde)
✓ garantie biennale
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Rayure post-emménagement
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✓
habitation
Faire expertiser
Expertise sols et carrelage indépendante
Laser planéité · test sonore · rapport opposable · 380 € TVAC
FAQ
Questions courantes sur les sols
Mon carrelage sonne creux à plusieurs endroits. Que faire ?+
Décollement. Signaler immédiatement en garantie biennale. Le carreleur doit déposer et reposer les carreaux concernés. Si volume important, expertise pour quantifier (parfois 30+ carreaux dans une grande pièce).
Ma dalle béton a 8 mm de creux sous la règle de 2 m. Anormal ?+
Oui, défaut décennal possible. La tolérance courante est 5 mm/2 m (NIT 213 CSTC). Au-delà de 7 mm, défaut signalable. Au-delà de 15 mm, défaut majeur (carrelage qui décolle à terme, parquet instable).
Mon parquet craque sous le pied. C'est grave ?+
Souvent une lambourde mal vissée ou un parquet flottant mal cliqué. Couvert par garantie biennale. Le poseur doit revenir refixer ou recliquer. Documentez les emplacements précis.
Les joints de mon carrelage ont des trous. Couvert ?+
Oui, garantie biennale. Les joints doivent être pleins, lisses, sans manque. Couvert par parfait achèvement (1 an) et biennale (2 ans). Reprise par grattage et rejointoiement.
Combien coûte la reprise complète d'une pièce carrelée ?+
Entre 1 800 et 6 000 € TVAC selon surface (m²) et type de carrelage. À charge du carreleur ou de l'entrepreneur si défaut de pose. Conservez le bordereau de livraison et les chutes pour reprise.